Часто задаваемые вопросы

Что такое Wabrum?

Wabrum - это крупнейшая электронная торговая площадка одежды, обуви и аксессуаров в Туркменистане. Тысячи покупателей, со всех уголков нашей страны, делают покупки на нашей площадке каждый день.

Как работает Wabrum?

Wabrum работает по модели торговой площадки, где продавцы из Туркменистана размещают свои товарные предложения и получают заказы от клиентов, а затем курьерская служба Wabrum доставляет товар клиенту со своего склада в Ашхабаде.

Как зарегистрировать аккаунт продавца на Wabrum?

Для того, чтобы начать продажи на торговой площадке Wabrum, необходимо:

1. Выбрать подходящий тарифный план продавца и подать онлайн заявку;
2. Дождаться рассмотрения вашей заявки и звонка нашего менеджера;
3. Встретиться на нашим менеджером и подписать Поручительский договор.

Сколько времени занимает регистрация аккаунта продавца?

Обычно, с момента подачи заявки до регистрации аккаунта продавца проходит не более 1 рабочего дня.

Продавцы из каких регионов Туркменистана могут открыть онлайн магазин на Wabrum.com?

Открыть собственный онлайн магазин и начать продавать на Wabrum.com может любой желающий, вне зависимости от места проживания.

Может ли физическое лицо (не имеющее Патента предпринимателя) продавать товары на Wabrum.com?

Да. Для открытия онлайн магазина на Wabrum.com и начала продаж не обязательно иметь Патент предпринимателя. 

Какая плата взимается с продавца, за пользование услугами торговой площадки Wabrum?

Каждый продавец Wabrum оплачивает ежемесячную арендную плату за место на складе Wabrum, в зависимости от количества товаров и выбранного тарифного плана. Также, мы взимаем комиссионное вознаграждение с каждого проданного товара, исходя из вашего тарифа.

Кто управляет ассортиментом, остатками и ценами в моем интернет-магазине на торговой площадке Wabrum? Могу ли самостоятельно контролировать весь свой контент?

Продавец несет полную ответственность за свой электронный магазин на торговой площадке Wabrum. Вы будете управлять своим ассортиментом, содержанием, акциями и ценами через свой Личный кабинет продавца. Управлять своим магазином на Wabrum удобно как с компьютера, так и с мобильного телефона.

Кто отвечает за доставку заказа моему клиенту?

В пределах Ашхабада все заказы доставляются курьерами Wabrum. По другим регионам Туркменистана ваш товар будет передан нашему официальному партнеру - курьерской службе "Туркменпочта".

Кто занимается обслуживанием клиентов?

Базовые услуги, такие как общение или обработка возвратов, предоставляются службой поддержки клиентов Wabrum через онлайн чат либо по телефону.

Как рассчитываются выплаты продавцам?

После того как заказ успешно доставлен, Wabrum получает деньги от заказчика. Wabrum переводит деньги продавцам за заказы со статусом "Выполнен" за вычетом комиссии Wabrum. Выплаты производятся в туркменских манатах, по запросу продавца, но не чаще чем 2 раза в месяц.

На каком языке я должен создавать контент?

Так как Wabrum доступен на 2-х языках (туркменский и русский), данные о вашем магазине и о ваших товарах также следует добавлять на 2-х языках. Это поможет значительно увеличить аудиторию ваших потенциальных клиентов.

Как можно рекламировать мои товары на Wabrum?

На торговой площадке Wabrum предусмотрены разные варианты продвижения вашего магазина: создание акций, баннерная реклама, подарочные купоны и др. Для более подробной информации свяжитесь с нашей службой поддержки продавцов.

Каков процесс возврата товара?

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Туркменистана, покупатели имеют право вернуть приобретенные товары в течение 15 дней. Если возвращаемый товар надлежащего качества, заказчик оплачивает обратную логистику. Если товар имеет заводской брак, то обратную логистику оплачивает продавец товара.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами, мы с удовольствием вам поможем!