Часто задаваемые вопросы
Что такое Wabrum?
Wabrum - это крупнейшая электронная торговая площадка одежды, обуви и аксессуаров в Туркменистане. Тысячи покупателей, со всех уголков нашей страны, делают покупки на нашей площадке каждый день.
Как работает Wabrum?
Wabrum работает по модели торговой площадки, где продавцы из Ашхабада размещают свои товарные предложения и получают заказы от клиентов, а затем курьерская служба Wabrum забирает заказанный товар у продавца и доставляет его клиенту.
Как зарегистрировать аккаунт продавца на Wabrum?
Для того, чтобы начать продажи на торговой площадке Wabrum, необходимо:
- Выбрать подходящий тарифный план продавца и подать онлайн заявку;
- Дождаться рассмотрения вашей заявки и звонка нашего менеджера;
- Встретиться на нашим менеджером и подписать Поручительский договор.
Сколько времени занимает регистрация аккаунта продавца?
Обычно, с момента подачи заявки до регистрации аккаунта продавца проходит не более 1 рабочего дня.
Предприниматели из каких регионов Туркменистана могут стать продавцами на Wabrum?
На данный момент, мы принимаем заявки только от предпринимателей из Ашхабада. В ближайшем будущем мы планируем начинать сотрудничество и с продавцами из других регионов страны.
Может ли физическое лицо (не имеющее Патента предпринимателя) продавать товары на Wabrum?
Нет. Для заключения договора с торговой площадкой, у вас обязательно должно быть регистрационное удостоверение предпринимателя или юридическое лицо.
Какая плата взимается с продавца, за пользование услугами торговой площадки Wabrum?
Каждый продавец Wabrum оплачивает ежемесячную арендную плату за использование торговой площадки, в зависимости от выбранного тарифного плана. Также, мы взимаем комиссионное вознаграждение с каждого проданного товара, исходя из вашего тарифа.
Кто управляет ассортиментом, остатками и ценами в моем интернет-магазине на торговой площадке Wabrum? Могу ли самостоятельно контролировать весь свой контент?
Продавец несет полную ответственность за свой электронный магазин на торговой площадке Wabrum. Вы будете управлять своим ассортиментом, содержанием, акциями и ценами через свой Личный кабинет продавца. Управлять своим магазином на Wabrum удобно как с компьютера, так и с мобильного телефона.
Кто отвечает за доставку заказа моему клиенту?
После получения заказа, продавцу необходимо подготовить товар для отгрузки и ждать курьера Wabrum. В пределах Ашхабада все заказы доставляются нашими курьерами. По другим регионам Туркменистана ваш товар будет передан нашему партнеру - курьерской службе "Туркменпочта".
Кто занимается обслуживанием клиентов?
Базовые услуги, такие как общение или обработка возвратов, предоставляются продавцами через чат с клиентами или по телефону. Wabrum выступает в качестве арбитра в конфликтных/спорных ситуациях.
Как рассчитываются выплаты продавцам?
Когда заказ принят, Wabrum получает деньги от заказчика. Wabrum переводит деньги продавцам за заказы со статусом "Доставлен" за вычетом комиссии Wabrum. Выплаты производятся в туркменских манатах, по запросу продавца, но не чаще чем 2 раза в месяц. Форма выплат продавцам зависит от формы оплат заказчиков. То есть, все выплаты за заказы оплаченные банковской картой, будут перечислены на расчетный счет продавца, а оплаты полученные наличными, продавец получает так же наличными.
На каком языке я должен создавать контент?
Так как Wabrum доступен на 4-х языках (русский, туркменский, английский, турецкий), данные о вашей компании и о ваших товарах также следует добавлять на этих 4-х языках. Это поможет значительно увеличить аудиторию ваших потенциальных клиентов.
Как можно рекламировать мои товары на Wabrum?
На торговой площадке Wabrum предусмотрены разные варианты продвижения вашего магазина: создание акций, баннерная реклама, подарочные купоны и др. Для более подробной информации свяжитесь с нашей службой поддержки продавцов.
Каков процесс возврата товара?
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Туркменистана, покупатели имеют право вернуть приобретенные товары в течение 15 дней. Если возвращаемый товар надлежащего качества, заказчик оплачивает обратную логистику. Если товар имеет заводской брак, то обратную логистику оплачивает продавец товара.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами, мы с удовольствием вам поможем!