Правила возврата товаров

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 10 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
• Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Внимание! Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками, бирками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. Возврат и обмен нижнего белья (мужского, женского, детского) невозможен по гигиеническим нормам.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется двумя способами:

• Самостоятельный возврат на склад Wabrum в Ашхабаде;
• Вызов курьера Wabrum (по Ашхабаду) или курьера "Туркменпочты" (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка). Вызов курьера оплачивается клиентом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) месяца.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

• Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете.
• Срок рассмотрения заявки не превышает 5 (пять) рабочих дней.
• В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата на склад Wabrum, одним из указанных выше способов.
• В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

* Настоящие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством Туркменистана.